martes, 12 de abril de 2011

Habilidades para satisfacer al cliente

Hoy en día es muy importante la comunicación y el buen trato hacia las personas.
En mi caso yo trabajo en el negocio de mi papa y por lo general paso todo el día muy ocupada con los clientes. A mi me gusta mucho saludarlos apenas que entran al negocio y de paso preguntarles como están y a la vez les respondo que me alegra mucho que se encuentren bien ya que es una manera que ellos sienten que se preocupan por ellos.
Hay ocasiones que algunos clientes no están satisfechos con el producto, pero yo siempre trato de buscarles la mejor solución, como buscarles un mejor producto y ademas brindarles información de los nuevos productos que están en el mercado. Hay muchas veces que nos encontramos de frente con cliente muy difíciles de tratar, pero esto es muy frecuente por lo que es necesario ser tolerantes.
Mi función en negocio de mi papa es de administrar, por lo que me gusta mantener el orden y el aseo del local esto genera un buen aspecto del lugar propiciando un ambiente de confort para el cliente.

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